夸大宣傳誘人下單 短視頻平臺(tái)假人設(shè)假劇本亂象調(diào)查

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夸大宣傳誘人下單 短視頻平臺(tái)假人設(shè)假劇本亂象調(diào)查

2024年09月12日 07:54 來源:法治日?qǐng)?bào)
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  假劇本孵化的短視頻還有沒有下限?

  記者調(diào)查短視頻平臺(tái)假人設(shè)假劇本亂象

  調(diào)查動(dòng)機(jī)

  前不久,一則視頻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。視頻畫面中,暴雨如注,一外賣員打扮的男子號(hào)啕大哭,配文“外賣小哥大雨中連接3個(gè)訂單,第一單顧客說沒做好防護(hù),雨水打濕了,雖然那只是一箱礦泉水。第二單地址不詳,第三單騎車摔倒”……

  就在網(wǎng)友為視頻中外賣小哥的遭遇或同情或感慨時(shí),事情很快迎來反轉(zhuǎn)——經(jīng)核實(shí),該視頻為男子張某為博取關(guān)注、吸引粉絲,刻意擺拍、捏造的不實(shí)謠言,企圖通過帶貨變現(xiàn)。公安機(jī)關(guān)已對(duì)其作出行政處罰。

  當(dāng)下,一些短視頻博主為了追求利益,專門設(shè)計(jì)劇情,運(yùn)用劇情演繹的方式吸引流量,更有不乏利用爭議性話題博眼球的情況。待獲得一定流量后,博主便通過假人設(shè)直播帶貨。

  短視頻創(chuàng)作“演戲”是否應(yīng)有邊界?利用假人設(shè)進(jìn)行劇情演繹,直播帶貨誘人下單是否觸及法律紅線?記者對(duì)此展開調(diào)查。

  □ 本報(bào)記者 孫天驕

  一則圖文視頻,博主稱某學(xué)院學(xué)生向其投稿“我男朋友把別的女生搞懷孕了,找我要錢打胎,我現(xiàn)在沒錢給他們,他叫我出去賣,我要不要同意啊”?

  近日,該視頻發(fā)出后迅速引起網(wǎng)民熱議,瀏覽量高達(dá)數(shù)十萬。警方立即介入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該視頻系安徽合肥一學(xué)院兩名學(xué)生合謀編造的虛假劇本,警方對(duì)二人作出行政處罰。

  《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),諸如此類編造內(nèi)容發(fā)布短視頻的事例不在少數(shù):一些博主出于引流目的,刻意以當(dāng)下公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題進(jìn)行劇情演繹,如“凄慘的外賣員”“男女對(duì)立”“失足少女”“惡劣犯罪手段”等。不少假劇本孵化的短視頻一經(jīng)發(fā)出,迅速引爆輿論。有博主還利用假劇本打造的假人設(shè)為商品背書,讓不明所以的觀眾買單。

  受訪專家認(rèn)為,短視頻平臺(tái)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個(gè)公平開放的平臺(tái),但創(chuàng)作應(yīng)該有邊界。治理虛假人設(shè),構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),平臺(tái)責(zé)無旁貸,在加大監(jiān)督治理力度的同時(shí),也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的法治教育,引導(dǎo)他們產(chǎn)出更加真實(shí)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

  假劇本流水線輸出

  后果嚴(yán)重或擔(dān)責(zé)任

  “這輩子得罪了不該得罪的人,知道下場了嗎……這個(gè)事情辦得怎么樣弟兄們?今天晚上兄弟們可以吃香的喝辣的。”近日,有網(wǎng)民在某平臺(tái)發(fā)布一則視頻,內(nèi)容為“女子在野外直播被兩名男子強(qiáng)制剃光頭后帶離直播現(xiàn)場”,引起大量網(wǎng)民關(guān)注。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警經(jīng)調(diào)查核實(shí),發(fā)現(xiàn)信息發(fā)布者就是視頻中被剃頭的女子。該女子和好友為吸引公眾關(guān)注、博取眼球并賺取網(wǎng)絡(luò)流量,策劃編造發(fā)布了“剃頭劇本”。最終,該女子和涉事人員被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。

  刷視頻的時(shí)候網(wǎng)友有多真情實(shí)感,發(fā)現(xiàn)視頻造假時(shí)就有多“受傷”。不少網(wǎng)友憤慨道,“真是為了流量沒下限”“造謠一張嘴,辟謠跑斷腿”“劇本滿天飛的時(shí)代,如果真的發(fā)生這種事,大家又將怎么對(duì)待呢”。而就在一些辟謠帖下,仍有不少網(wǎng)友對(duì)原視頻內(nèi)容深信不疑,認(rèn)為“不像是假的啊”。

  東北姑娘桑女士是一名擁有近百萬粉絲的短視頻博主。她告訴記者,腳本創(chuàng)作、劇情演繹等手段對(duì)短視頻博主來說很常見。“比如說我今天一天都待在家里,但我想講一個(gè)在商場里發(fā)生的段子,就要設(shè)定劇情我今天去了某個(gè)商場,在商場里遇到了某個(gè)人然后發(fā)生了一些事。但實(shí)際上以上全是我圍繞段子編的,目的就是用更有沖突性的內(nèi)容吸引網(wǎng)友。”

  桑女士說,她最開始做博主火起來,就是因?yàn)榘l(fā)過“地鐵不文明行為與他人發(fā)生沖突”的視頻,但這樣奪人眼球的事情并非時(shí)刻發(fā)生,想要穩(wěn)住流量就得一直制造新的話題,“什么能引流就發(fā)什么”。為了避免違規(guī),她通常只做口頭講述類或接投稿類視頻,諸如“家人們,我剛遇到了一件事”“我上學(xué)的時(shí)候有一個(gè)同學(xué)”“有網(wǎng)友投稿說”……

  據(jù)桑女士介紹,一些網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司,更是流水線般輸出著假劇本假人設(shè),以不同的模板快速包裝捧紅一些賬號(hào)后,就開始帶貨變現(xiàn)。

  中國人民大學(xué)新聞學(xué)院視聽傳播系副主任何天平說,因?yàn)槎桃曨l平臺(tái)提供了足夠開放、彈性的內(nèi)容創(chuàng)作空間及渠道,一些博主出于對(duì)流量的追求,在內(nèi)容創(chuàng)作上無所不用其極。與此同時(shí),盡管一些平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的監(jiān)管越來越細(xì)化,但通常情況下還是一種“底線思維”——只要不是特別惡劣造成嚴(yán)重社會(huì)后果,一般不認(rèn)為是違規(guī)內(nèi)容,尤其是這類做劇本、造劇情以形成極強(qiáng)戲劇張力來奪取用戶注意力的內(nèi)容創(chuàng)作,內(nèi)容違規(guī)是比較隱蔽的,監(jiān)管也是滯后的。

  “網(wǎng)絡(luò)不是法外之地?!北本┯?上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李悅說,視頻博主在網(wǎng)絡(luò)上具有自由的創(chuàng)作和想象空間,但是這些虛假劇情演繹不應(yīng)觸碰到法律的紅線,例如捏造和傳播虛假信息制造恐慌、侵犯他人權(quán)益或擾亂公共秩序等。

  李悅介紹,用編造假象、虛構(gòu)事實(shí)的劇本演繹內(nèi)容,故意嘩眾取寵博眼球,獲取流量,從而牟取不當(dāng)利益的,如果造成嚴(yán)重后果,則需承擔(dān)法律責(zé)任。如果該劇本侵犯了個(gè)人的名譽(yù)權(quán)或者法人的商譽(yù)權(quán),侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責(zé)任。如果散布謠言、謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或以其他方法故意擾亂公共秩序,可能面臨治安拘留和罰款的處罰;如果劇情涉及對(duì)商品進(jìn)行不實(shí)推廣,可能違反廣告法中關(guān)于不得虛假宣傳、不得誤導(dǎo)消費(fèi)者的規(guī)定,發(fā)布者或面臨罰款或其他行政處罰。

  “如果編造、故意傳播虛假信息,嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序,造成社會(huì)恐慌或重大損失等危害結(jié)果,可能需要承擔(dān)刑事責(zé)任。”李悅說。

  用假人設(shè)直播帶貨

  夸大宣傳誘人下單

  山西太原的王先生眼看著自己的父親在多個(gè)“假得不能再假”的直播間越陷越深。

  王先生說,父親老王今年70歲,迷上了刷短視頻。不久前,老王開始大量網(wǎng)購各種各樣“沒有用”的東西:山水?dāng)[件、字畫、郵票、按摩墊……家里人問他情況他什么都不肯說。直到有一次,王先生偶然聽見父親手機(jī)里傳來主播賣力帶貨的聲音:“爸爸媽媽們,這是我給你們搶來的寶貝……”主播“上鏈接”的話音剛落,老王就熟練地拿起手機(jī)操作下了單。

  老王這才承認(rèn),他最近關(guān)注了好幾個(gè)“正能量”主播,“他們身家上億,經(jīng)營著自己的商業(yè)帝國,但還一直在全國各地做好事,淘到了寶貝還想著回饋網(wǎng)友‘福利價(jià)’出售”。老王對(duì)這些主播“億萬富豪”的身份深信不疑,堅(jiān)信主播賣的玉石床墊能“治百病”,郵票和一些擺件是“不傳世的寶貝,價(jià)值連城”。

  王先生查看父親的關(guān)注列表發(fā)現(xiàn),200多個(gè)關(guān)注大部分都是“××集團(tuán)”“××家族”這樣的昵稱。這些主播往往會(huì)在主頁發(fā)布視頻作品烘托自己的“富豪”“正能量”人設(shè),評(píng)論區(qū)里全是支持的聲音,不少網(wǎng)友留言稱“感恩正能量”“期待直播”。

  “這些主播長期劇情演繹,甚至好幾個(gè)賬號(hào)形成一個(gè)矩陣,全都在演戲,就是為了騙我爸這樣沒啥經(jīng)驗(yàn)的人,然后用這種假人設(shè)直播帶貨?!蓖跸壬f,他曾在一直播間內(nèi)看到主播演了半個(gè)多小時(shí)的“下鄉(xiāng)助農(nóng)遇阻攔,熱心大姐帶我跑出包圍圈”的劇情,之后話鋒一轉(zhuǎn),主播賣起了“人參丸”,號(hào)稱800多元的“人參丸”給“家人們”只要50多元,不少觀眾立即下了單。

  王先生曾向平臺(tái)舉報(bào)直播間和賬號(hào),但收效甚微。一方面,這些主播往往會(huì)用一些模糊用語、諧音詞等避開關(guān)鍵詞;另一方面,向平臺(tái)舉報(bào)時(shí),后臺(tái)提交線索需要提供直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述,難以對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行概括,導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報(bào)成功。有的即使確認(rèn)直播違規(guī),主播的貨也已經(jīng)賣掉了很多。之后,主播換個(gè)賬號(hào)繼續(xù)干。

  記者在社交平臺(tái)上檢索“直播 劇本”“正能量主播”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn),多名網(wǎng)友反映刷到過此類直播間,“人設(shè)極其夸張,‘億萬富豪’賣幾十元的東西”。此類直播間受眾多為中老年人,一些人對(duì)主播話術(shù)深信不疑。

  除“富豪”人設(shè)外,在短視頻直播間內(nèi),還有大量真實(shí)性存疑的“成功學(xué)大師”“貧苦農(nóng)民”“情感專家”“通靈主播”等人設(shè)。

  今年3月,四川省涼山州昭覺縣人民法院對(duì)“涼山孟陽”“涼山阿澤”案一審宣判。網(wǎng)紅主播被虛假包裝成身世悲慘、家庭困難的農(nóng)民,以“助農(nóng)”為噱頭,低價(jià)購入非涼山農(nóng)副產(chǎn)品,直播帶貨假冒大涼山原生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)品,銷售額超3000萬元,非法牟利超1000萬元。8人因虛假廣告罪被判處1年2個(gè)月至9個(gè)月不等的有期徒刑,并處10萬元至2萬元不等罰金。

  李悅指出,有主播直播帶貨時(shí),利用虛假人設(shè)、劇情,夸大商品功能使網(wǎng)友信以為真“為劇本買單”。要判斷這種情況是否涉嫌違法,關(guān)鍵問題在于,消費(fèi)者的購買行為是不是基于對(duì)主播身份或角色的錯(cuò)誤認(rèn)知。如果主播假冒權(quán)威身份、專家或知名人士,借此誤導(dǎo)消費(fèi)者相信其推薦的商品,可能涉嫌欺詐行為,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果虛構(gòu)的人設(shè)和劇情過度夸大了商品的效果,誘導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決定,可能違反廣告法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)際操作中,一些平臺(tái)對(duì)于劇情演繹的處理方式較為寬松。一些博主在視頻或直播間標(biāo)注系“劇情演繹”基本就能順利發(fā)布,在直播間內(nèi)大演特演。值得注意的是,很多此類博主受眾是中老年人,他們對(duì)短視頻平臺(tái)了解較少,有的甚至不識(shí)字,文字標(biāo)注對(duì)他們的警示作用不大。

  在中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院文化法治研究中心副主任程科看來,“文字標(biāo)注”是對(duì)劇情演繹類內(nèi)容的基本要求,其根本目的在于保障受眾的知情權(quán),使其不至于混淆“嚴(yán)肅的新聞內(nèi)容”與“娛樂產(chǎn)品”。

  “即使標(biāo)明了‘劇情演繹’,創(chuàng)作者仍然有義務(wù)確保其發(fā)布的內(nèi)容不違反互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容規(guī)制的基本要求,比如不違反法律以及公序良俗、社會(huì)公共利益等?!背炭普f,同時(shí)需要注意的是,創(chuàng)作者的創(chuàng)作空間同樣值得維護(hù),這意味著對(duì)于“公序良俗”“社會(huì)公益”“公共秩序”等抽象標(biāo)準(zhǔn)的界定應(yīng)盡量清晰明確,可以通過諸如“定期發(fā)布典型違法事例”等方式,方便內(nèi)容創(chuàng)作者準(zhǔn)確了解內(nèi)容創(chuàng)作的邊界。

  “在現(xiàn)行法的體系下,如果涉及老年人因?yàn)槿狈?duì)直播短視頻平臺(tái)的了解,甚至不識(shí)字導(dǎo)致的交易糾紛,可以考慮適用民法典中關(guān)于趁人之危、顯失公平的相關(guān)規(guī)定,否定相關(guān)交易的效力?!背炭普f。

  引入正向激勵(lì)機(jī)制

  增設(shè)明顯警示符號(hào)

  去年,中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》,明確網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格處置“自媒體”違規(guī)行為,對(duì)制作發(fā)布謠言,蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)事件或矩陣式發(fā)布傳播違法和不良信息造成惡劣影響的“自媒體”,一律予以關(guān)閉,納入平臺(tái)黑名單賬號(hào)數(shù)據(jù)庫并上報(bào)網(wǎng)信部門。2024年“清朗”系列行動(dòng)的重點(diǎn),就包含整治“自媒體”無底線博流量等。

  近日,公安部官方網(wǎng)站發(fā)文稱,受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激,個(gè)別網(wǎng)民為博眼球、求關(guān)注,頻繁發(fā)布“改頭換面、張冠李戴”式不實(shí)信息,嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序和網(wǎng)絡(luò)空間秩序,危害廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。對(duì)此,公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門高度重視,在持續(xù)高壓嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)亂象治理的同時(shí),指導(dǎo)超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)切實(shí)壓緊壓實(shí)主體責(zé)任,充分發(fā)揮公約協(xié)議的自律自治作用,共同營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

  各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極行動(dòng)。有平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于更新“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范的公告》,嚴(yán)禁利用“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營銷”“虛假流量”不當(dāng)獲利。

  何天平認(rèn)為,目前,對(duì)劇本式內(nèi)容總體而言界定和審核有難點(diǎn),監(jiān)管手段也比較捉襟見肘,一般采取的還是“事后追懲”,即產(chǎn)生比較明確、惡劣的社會(huì)影響后,才會(huì)被封禁下架。

  “如果內(nèi)容創(chuàng)作的‘戲劇性’背后的意圖是具有潛在風(fēng)險(xiǎn)或者破壞性的,那么就不能僅僅用創(chuàng)作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此加以審視和評(píng)價(jià)。尤其是對(duì)于數(shù)字空間中的老年人、青少年等群體,不僅要關(guān)注內(nèi)容本身,更要關(guān)注內(nèi)容影響,理應(yīng)對(duì)此類問題予以重視。”何天平說。

  如何治理短視頻平臺(tái)假劇本、假人設(shè)亂象?

  在李悅看來,目前,一些平臺(tái)已經(jīng)更新了相關(guān)規(guī)則,針對(duì)假劇本和假人設(shè)問題采取了更嚴(yán)格的治理措施。如有平臺(tái)規(guī)定,創(chuàng)作者在發(fā)布虛構(gòu)內(nèi)容時(shí)必須在顯著位置標(biāo)明“演繹”或“虛構(gòu)”,未標(biāo)明而導(dǎo)致誤解或引發(fā)不實(shí)信息傳播,平臺(tái)將對(duì)相關(guān)賬號(hào)采取從30天禁言到無限期封禁等嚴(yán)厲處罰;同時(shí)要求內(nèi)容創(chuàng)作必須符合平臺(tái)社區(qū)公約,禁止包括虛假慈善、虛假賣慘等違反公序良俗的內(nèi)容。

  除了處罰違規(guī)行為,李悅建議平臺(tái)可以引入正向激勵(lì)機(jī)制,比如對(duì)遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者給予流量扶持、曝光機(jī)會(huì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)。另外,也可以考慮增強(qiáng)多樣化的提示方式,比如在系統(tǒng)設(shè)定中增設(shè)針對(duì)老年人等特殊群體保護(hù)的單獨(dú)選項(xiàng),類似于“青少年守護(hù)中心”選項(xiàng),勾選或開啟后在視頻開頭將自動(dòng)跳出語音提示或視覺效果明顯的警示符號(hào)。

  何天平認(rèn)為,在合理適度的前提下,適當(dāng)用一些藝術(shù)性手法增強(qiáng)作品的戲劇張力,以形成更好的觀看效果,這是一種創(chuàng)作層面的技巧,不該“一竿子打死”。但如果這種虛構(gòu)和造假造成了具有風(fēng)險(xiǎn)性的社會(huì)影響,那就應(yīng)該有相應(yīng)的界定和規(guī)范對(duì)此進(jìn)行約束,平臺(tái)側(cè)的引導(dǎo)是關(guān)鍵。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地升級(jí)迭代管理邏輯,必要時(shí)開展專項(xiàng)治理,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)潛在的游走在盲區(qū)的內(nèi)容創(chuàng)作,以提升監(jiān)管效能。

  “唯流量邏輯是造成此類狀況的本質(zhì),如何平衡創(chuàng)作效果和流量效應(yīng)之間的關(guān)系還需有更長效的機(jī)制來加以約束。”何天平說,如果“流量至上”的邏輯無法突破,那么此類問題還是會(huì)源源不斷出現(xiàn),數(shù)字平臺(tái)治理的問題還有更長的路要走。

【編輯:于曉】
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